Siuntos paprastai išsiunčiamos per 1 ar 2 dienas nuo apmokėjimo įskaitymo dienos ir pristatomos per LP Express. Jūsų pasirinktam pristatymo būdui mes jums jums suteiksime siuntos sekimo nuorodą.
Sezono piko metu (kovas-birželis) siuntos pristatomos pagal grafiką, datas jame mes pasiliekame teisę koreguoti atsižvelgdami į klimato ir kitas sąlygas. Informuosime jus ir dėl pradėto siuntos ruošimo proceso (prieš kelias dienas), ir dėl paties išsiuntimo fakto (pristatymo dienos išvakarėse). Gruodžio-vasario mėnesiais siuntos pristatomos vieną ar du kartus per savaitę, atsižvelgiant į oro sąlygas. Ekstremalių šalčių metu (kai dienos temperatūra prognozuojama žemiau -10C) pristatymas laikinai sustabdomas.
Grafikas (reguliariai tikslinamas atsižvelgiant į klimato ir tiekimo sąlygas):
2025-05-19 ATNAUJINTA Naujiems užsakymams - 4 savaičių eilė, nuo gegužės 31 d. - 5 savaičių eilė.
2025-05-08 ATNAUJINTA
SMS atsakome per 8 darbo valandas, el laiškus per 3 darbos dienas, per pokalbių langą e-parduotuvėje - per 5 darbo dienas. Prašome nedubliuoti klausimų visais kanalais, tai atima brangų laiką; nes šiuo metu 90 proc laiko praleidžiame lauke, komplektuojame ir ruošiame siuntimui jūsų suintas su prekių kodais 5EBE, 5FIT. Pirmiausia atsiųsime rudens ir žiemos metu atliktų užsakymų augalus ir po kelių dienų visus kitus. Tada pradėsime ruošti 5VPN kodų siuntas, galiausiai 5VAL kodų. Tarpuose tarp šių siuntimų įterpsime jūsų naujus gegužės 4-8 užsakymus. Apie tai, kad užsakymas ruošiams gausite el laišką, o pristatymo dienos išvakarėse - dar vieną laišką. Dabar pats sezono pikas, visi norime kuo greičiau ir sklandžiai jį įveikti. Dėkojame, kad perkate pas mus ir mumis pasitikite.
2025-05-04 ATNAUJINTA
Dėl artėjančių šalnų nuo gegužės 4 d. pateiktų užsakymų pristatymo eilė - 1 savaitė; dėl pagal grafiką siunčiamų išankstinių užsakymų eilė naujiems gegužės 5-15 d pateiktiems užsakymams - 2 savaitės, gegužės 16-30 d. užsakymams - 3 savaitės.
Pagal grafiką atliktiems išankstiniams užsakymams eilių nėra (viskas arba jau išsiųsta, arba dar neparvykę prekės)
Išankstiniai užsakymai siunčiami pirmiau pavasarį atliktų užsakymų. Pavasarį atlikti užsakymai bus siunčiami keliomis dienomis vėliau nei rudens ir žiemos metu atlikti užsakymai.
Kodai:
5EBE - rudens/žiemos užsakymai - nuo 05.13 d., nauji užsakymai - nuo 05.16 d. (didmena be etikečių nuo 05.09)
5FIT - rudens/žiemos užsakymai - nuo 05.09 d. , nauji užsakymai - nuo 05.12 d.
5VPN - rudens/žiemos užsakymai - nuo 05.14 d. , nauji užsakymai - nuo 05.16 d.
5VAL - rudens/žiemos užsakymai - nuo 05.20 d. , nauji užsakymai - nuo 05.22 d.
5SCH - tikslinama (birželis)
2025-04-22 ATNAUJINTA SMS atsakymų laikas - 4 darbo valandos (neskubūs klausimai atsakomi el paštu.). Atsakymų į el laiškus ir per pokalbių langą e-parduotuvėje - 2 darbo dienos. Naujų užsakymų peržiūrėjimo laikas - 1 darbo diena. Eilė naujiems užsakymams - 1-2 d.d. Pagal grafiką atliktiems išankstiniams užsakymams eilių nėra (viskas arba jau išsiųsta, arba dar neparvykę prekės)
2025-04-16 ATNAUJINTA SMS atsakymų laikas - 8 darbo valandos (neskubūs klausimai atsakomi el paštu.). Atsakymų į el laiškus ir per pokalbių langą e-parduotuvėje - 2 darbo dienos. Naujų užsakymų peržiūrėjimo laikas - 1 darbo diena. Eilė naujiems užsakymams iki 1 savaitės, o balandžio 18 ir vėlėsniems užsakymams - 2 savaitės prie datų nurodytų grafike. Pagal grafiką atliktiems išankstiniams užsakymams eilių nėra (viskas arba jau išsiųsta, arba dar neparvykę prekės) Dar nesiunčiame prekių kodų prasidedančių 5EBE, 5FIT, 5SCH, 5ENG, 5VPN, 5VAL/4VAL, dalies 5MOE/52MOE. Šią savaitę pristatysime visas 52ZUN, 53TWN, 5GTJ, 53BEN prekių siuntas.
2025-03-31 ATNAUJINTA Visi išankstiniai užsakymai siunčiami pagal grafiką, naujiems užsakymams iki balandžio 2 d. (imtinai) EILĖS NĖRA (nuo datų nurodytų lentelėje). Naujų užsakymų peržiūrėjimo laikas - 2 darbo dienos. Atsakymų į el laiškus laikas - 3 darbo dienos. SMS atsakymų laikas - 8 darbo valandos. Augalai kodais 5PAM bus pristatomi nuo balandžio 4-11 dienomis, kartu ir kiti augalai esantys tame pačiame užsakyme. Dėl prognozuojamų stiprių šalnų balandžio viduryje, prognozuojama užsakymų eilė - 3 savaitės, visiems užsakymams atliktiems nuo balandžio 3 d. imtinai.
2025-03-21 ATNAUJINTA Visi išankstiniai užsakymai siunčiami pagal grafiką, naujiems užsakymams yra 1-3 savaičių eilė nuo datų nurodytų lentelėje. Naujų užsakymų peržiūrėjimo laikas - 4 darbo dienos. Atsakymų į el laiškus laikas - 3 darbo dienos. SMS atsakymų laikas - 8 darbo valandos. Augalai kodais 5PAM bus pristatomi vėliau nei planuota - antrą balandžio dekadą, kartu ir kiti augalai esantys tame pačiame užsakyme.
2025-02-28: Jau siunčiame užsakymus pagal žemiau esančią kodų lentelę, vėlavimų nėra. Planuojama užsakymų eilė prie datų nurodytų grafike: iki kovo 5 atliktiems užsakymams - eilės NĖRA, kovo 6-10 d. atliktiems užsakymams (plius 3 savaitės), kovo 11-31 d. (plius 3 savaitės), balandį (plius 4-5 savaitės), gegužę (plius 4-6 savaitės). Nuolatiniai pirkėjai užsako iš rudens, nauji pirkėjai užsako žiemą, spontaniški pirkėjai užsako pavasarį sušilus uorams, visi vienu metu ir kantriai laukia eilėje. Eilės vieta neparduodama, jokios konkrečio pristatymų datos balandžiui ar gegužei nerezervuojamos, siunčiama griežtai pagal eilę.
Grafikas papildytas stulpeliu 'išankstiniai užsakymai'. Didelę dalį pasiūlos teikiame ištisus metus, tačiau iš dalies augintojų augalus užsakome visus metus, tačiau tiekiame vieną ar du kartus per sezoną. Todėl užsakius kai kuriuos augalus dabar, juos patieksime jau kita sezoną (žr. žemiau esančią lentelę). Tas pats liečia sezonines gėles, kurių žydėjimo sezonas šiemet jau baigėsi (pvz. saulutės, pavasarinės raktažolės ir pan.) Jei kyla abejonė, kada bus papildymas, visuomet klauskite mūsų tiesiog žinute iš pokalbių programėlės šio puslapio apatiniame dešiniame kampe.
Prekės kodą rasite kiekvienoje prekėje skiltyje "Prekė detaliau". Ten pat rasite esamą likutį. Jei užsakysite daugiau nei yra likutyje, esant galimybei likutį papildysime ir jus informuosime.
Pristatymas ir grąžinimas
Pristatymo kaina skaičiuojama krepšelyje automatiškai, joje jau yra įskaičiuota administravimo, pakavimo, ženklinimo ir pristatymo kaina. Pristatymo dalies kaina skiriasi priklausomai nuo svorio, todėl rekomenduojame grupuoti prekes viename užsakyme pagal pateikimo datą, kurią rasite grafike, arba pagal prekių pobūdį. Mes negalime sujungti dviejų atskirų užsakymų, ir kiekvienam jų bus taikomas atskiras mokestis; tačiau užsakant pavasariui iš rudens arba žiemos metu, mielai papildysime jūsų jau pateiktus užsakymus, parašykite mums prekes, kurias reikia pridėti.
Kiekvieno pavasario sezonui įvairius augalus perkantiems pirkėjams rekomenduojame sukurti du užsakymus, atskirai kovo ir atskirai gegužės-birželio pristatymui, atsižvelgiant į grafiką. Datos negali būti rezervuojamos laikotarpyje nuo kovo vidurio iki birželio, mes patys parenkame siuntimo datas. Jūsų siunta išsiunčiama Jūsų rizika, tačiau mes specialiai apsaugome trapias dalis nuo pažeidimų. Parenkame tinkamas dėžes, įtvirtiname, paženkliname ir mūsų siuntas pristato tik specialiai apmokyti kurjeriai.
Augalai - negrąžintina prekė.
Tačiau, jei siunta neatitiko jūsų lūkesčių, ir jei siuntos grąžinti neketinate, bet reikalinga mūsų pagalba ar kvalifikuotas patarimas, jei siuntoje yra augalų, patyrusių kelionės ar pakavimo metu pažeidimų, ar turinčių kitų defektų, ar skelbiamo dydžio, ar skelbiamos kokybės neatitikimų - praneškite mums el. paštu shop@vitaflora.lt kartu su detaliomis nuotraukomis, atliktomis iškart išpakavimo metu ar iki vienos valandos bėgyje nuo išpakavimo, ir leiskite mums per 2 (sezono piko metu - maksimum 5) darbo dienas išspręsti jūsų klausimus. Per tą laiką pasistenkite išlaikyti augalus vėsioje tamsioje ir nesausoje vietoje, o mes padarysime kas geriausia, kad nei jūs, nei augalai nenukentėtumėte.
Išimtiniu atveju, jūs galite grąžinti visą augalų siuntą atgal, supakuoti ją tuo pačiu būdu, kaip gavote, ir išsiųsti ją savo kaštais, per 1 darbo dieną nuo gavimo dienos, kad siuntinys mus pasiektų jau sekančią darbo dieną. Gavę grąžintą siuntą ir apžiūrėję augalus, ar jie nenukentėjo kelionės metu, mes, per 1 darbo dieną (įstatymai numato 30 dienų), grąžinsime jums visą sumą už augalus ir jų pristatymo (bet ne grąžinimo) išlaidas. Jei jūsų grąžintų augalų būklė nepatenkinama, grąžinimas uždelstas, jei augalų būklė pablogėjo nuo išsiuntimo iš mūsų jums momento, mes galime taikyti nuoskaitas, prieš tai raštu ir su nuotraukomis informavę jus dėl priežasčių. Dalinių augalų grąžinimų mes nepriimame, o nepilnos komplektacijos grąžintas siuntas laikome jūsų nuosavybę, jas rūpestingai išpakuojame, ir laikome iki šeštadienio ryto atsiėmimo punkte adresu Pramonės g. 6 Druskininkai. Jei siuntos lieka neatsiimtos, laikome, kad jų atsisakėte siuntos ir išdovanojame arba utilizuojame augalus.
Jei siunta grįžo atgal dėl jūsų netyčinių priežasčių, mes galime ją iškart atsiųsti jums atgal, po to, kai apmokėsite grąžinimo ir naujo siuntimo išlaidas (nemažiau 16 Eur, jei pristatymas kainavo 10 Eur, priklauso nuo svorio). Jei siuntą reikia išpakuoti ir naujai perpakuoti - + 10 Eur. Jei reikia pasaugoti ilgiau nei 10 dienų ir pagloboti jūsų augalus - dar + 10 Eur, o jei siuntą norite gauti po mėnesio ar vėliau - dar po 3 Eur kiekvienam augalui.
Pristatymo būdo keitimas, pirkėjui pageidaujant.
REKOMENDUOJAME pristatymo būdo nekeisti jį pasirinkus pristatymo metu.
Klientui keičiant pristatymo būdą, pristatymo data eilėje skaičiuojama taip, kaip naujam klientui. Tarkim, pakeitus pristatymo būdą sausio mėn, vieta pristatymo eilėje pasikeis nereikšmingai, o pvz. pakeitus kovo gale, nukels pristatymą neprognozuojamam laikotarpiui (paprastai 2-5/+ savaitėms) eilėje, o jei pagal grafiką siuntimo laikas jau bus pasibaigęs, tai nebus įmanoma pakeisti pristatymo būdo, o tik atsiimti kaip sutarta užsakymo metu ir kaip informuota pristatymo datos žinutėje. Medelynas neatsako už atsiėmimo punkte paliktus augalus ir laiko juos pirkėjo nuosavybe.
Jei jūsų užsakymo statusas RUOŠIAMAS, vadinasi jis jau komplektuojamas, sveriamas, pakuojamas, todėl jokie keitimai (prekių, adresų, telefono numerių, pastabų, datų) yra negalimi, procesas nesustabdomas, todėl laukite pranešimo, kad jūsų užsakymas IŠSIŲSTAS. Pavasario metu nuo ruošimo iki išsiuntimo gali užtrukti keletą dienų, kitu metu paprastai 1-2 dienos.